FAQs
VERSAND
Wir bieten derzeit kostenlosen weltweiten Versand an. Weitere Versandoptionen finden Sie unten.
Wir erfüllen die Bestellungen aus unseren Lagern in Nevada (USA) und Shenzhen (China). Wir planen, ein weiteres Lager in Großbritannien zu eröffnen.
Wir bieten internationalen Versand an. Aufgrund bestimmter postalischer Herausforderungen können wir jedoch keine Sendungen in Militärgebiete und bestimmte kleinere Länder liefern.
Wir versenden Bestellungen ins Ausland per Post. Nachdem Ihre Bestellung von unserem Logistikteam bearbeitet wurde, wird sie an unsere lokalen Postunternehmen übergeben und die Bearbeitung Ihrer Bestellung durch die jeweiligen Speditionen übernommen. Nach Ankunft im gewählten Zielland wird Ihre Bestellung dann von der Post Ihres Landes bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Post, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft.
Versand in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Singapur:
Auftragsabwicklung: 1 - 3 Tage
USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Singapur: 8 – 14 Tage
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um Schätzungen handelt. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten wie Weihnachten, Black Friday, Cyber Monday, Feiertagen usw. mit längeren Lieferzeiten.
Versand in andere Länder:
Auftragsabwicklung: 1 - 3 Tage
Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Schweden, Frankreich, Italien, Norwegen, Luxemburg, Ungarn, Dänemark, Polen: 8 – 14 Tage
Spanien, Irland, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Mexiko, Israel, Korea, Thailand, Malaysia usw.: 10 – 24 Tage
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um Schätzungen handelt. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten wie Weihnachten, Black Friday, Cyber Monday, Feiertagen usw. mit längeren Lieferzeiten.
Auftragsabwicklung: 1 - 3 Tage
USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Singapur: 8 – 14 Tage
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um Schätzungen handelt. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten wie Weihnachten, Black Friday, Cyber Monday, Feiertagen usw. mit längeren Lieferzeiten.
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Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Schweden, Frankreich, Italien, Norwegen, Luxemburg, Ungarn, Dänemark, Polen: 8 – 14 Tage
Spanien, Irland, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Mexiko, Israel, Korea, Thailand, Malaysia usw.: 10 – 24 Tage
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um Schätzungen handelt. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten wie Weihnachten, Black Friday, Cyber Monday, Feiertagen usw. mit längeren Lieferzeiten.
Ihre Bestellungen werden über einen Trackingcode verfolgt.
Wir senden Ihnen den Trackingcode Ihrer Bestellung(en) an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. In dieser E-Mail finden Sie auch Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 2-5 Tage nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden.
Wir senden Ihnen den Trackingcode Ihrer Bestellung(en) an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. In dieser E-Mail finden Sie auch Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 2-5 Tage nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden.
Sie sollten innerhalb von 48–72 Stunden nach Erhalt Ihres Tracking-Codes Aktualisierungen des Tracking-Ereignisses bemerken.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierungen Ihrer Tracking-Informationen 2–5 Tage nach Erhalt Ihres Tracking-Codes angezeigt werden.
Bei Erstkäufen kann es einige Minuten dauern, bis wir die Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur abrufen können. Sollten Sie keine Informationen zu Ihrem Paket finden, versuchen Sie es bitte später erneut.
Bei Erstkäufen kann es einige Minuten dauern, bis wir die Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur abrufen können. Sollten Sie keine Informationen zu Ihrem Paket finden, versuchen Sie es bitte später erneut.
Der unveränderte Status Ihrer Sendung kann auf Verzögerungen beim Versand zurückzuführen sein. Verzögerungen beim Versand können beispielsweise auf Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände zurückzuführen sein.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen auch nach dem Versand Ihrer Bestellung angezeigt werden können.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen auch nach dem Versand Ihrer Bestellung angezeigt werden können.
Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, geben wir sie an die jeweiligen Versandunternehmen weiter und die Abwicklung Ihrer Bestellung wird von diesen übernommen.
Abhängig von den Richtlinien oder Zollverfahren des jeweiligen Versandunternehmens kann eine zusätzliche Gebühr für die endgültige Lieferung oder eine Einfuhrsteuer anfallen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Lieferadresse in einer abgelegenen Gegend liegt. Bitte zahlen Sie in diesem Fall dem Transportunternehmen die erforderliche Gebühr für den Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir deklarieren Ihre Bestellungen häufig als Geschenk unter dem Bestellwert. Seien Sie also versichert, dass diese Situationen selten vorkommen.
Abhängig von den Richtlinien oder Zollverfahren des jeweiligen Versandunternehmens kann eine zusätzliche Gebühr für die endgültige Lieferung oder eine Einfuhrsteuer anfallen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Lieferadresse in einer abgelegenen Gegend liegt. Bitte zahlen Sie in diesem Fall dem Transportunternehmen die erforderliche Gebühr für den Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir deklarieren Ihre Bestellungen häufig als Geschenk unter dem Bestellwert. Seien Sie also versichert, dass diese Situationen selten vorkommen.
ZAHLUNG
Alle Produkte sind in US-Dollar angegeben. Unser System rechnet die Währung Ihrer Bestellung automatisch um, um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung über die Zahlungsgateways Paypal und Stripe abgewickelt wird.
Paypal wird von Unternehmen wie eBay, Asos, Barnes & Nobles, Home Depot, Abercrombie & Fitch und vielen mehr verwendet.
Stripe wird von Unternehmen wie Adidas, Under Armour, Target, Grabtaxi, Slack und vielen anderen verwendet.
Hinweis: Über Zahlungsgateways werden Ihre Kredit- und Debitkartendaten niemals auf unserem Server gespeichert.
Paypal wird von Unternehmen wie eBay, Asos, Barnes & Nobles, Home Depot, Abercrombie & Fitch und vielen mehr verwendet.
Stripe wird von Unternehmen wie Adidas, Under Armour, Target, Grabtaxi, Slack und vielen anderen verwendet.
Hinweis: Über Zahlungsgateways werden Ihre Kredit- und Debitkartendaten niemals auf unserem Server gespeichert.
Unsere Produkte werden in US-Dollar angegeben, aber unser System rechnet die Produktpreise automatisch für Sie in Ihre lokale Währung um!
BEFEHL
Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und klicken Sie anschließend auf „Jetzt kaufen“ und „Zur Kasse“. Geben Sie anschließend Ihre Daten ein und bezahlen Sie. Das war‘s – ganz einfach!
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail an info@mimipals.com.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Es gibt jedoch Faktoren, die die Qualität beeinträchtigen können – häufig während des Versands, wo Produkte während des Transports beschädigt werden können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Schritt 1: Wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes Postamt und geben Sie dort Ihren Personalausweis oder Ihren Trackingcode an, um den Status Ihrer Sendung zu aktualisieren.
Schritt 2: Wenn Sie nichts finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an info@mimipals.com senden und uns Ihre Lieferadresse mitteilen.
Schritt 3: Wenn die in der E-Mail angegebene Adresse mit Ihrer Lieferadresse in unserem System übereinstimmt, senden wir Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihnen 50 % des Kaufpreises. Bitte beachten Sie, dass diese beiden Optionen unsere endgültige Lösung für Ihre Anfrage darstellen.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, erheben wir in diesem Fall zusätzliche Gebühren für die Zusendung eines Ersatzpakets. Dies ist in solchen Fällen die einzige Möglichkeit.
Schritt 2: Wenn Sie nichts finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an info@mimipals.com senden und uns Ihre Lieferadresse mitteilen.
Schritt 3: Wenn die in der E-Mail angegebene Adresse mit Ihrer Lieferadresse in unserem System übereinstimmt, senden wir Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihnen 50 % des Kaufpreises. Bitte beachten Sie, dass diese beiden Optionen unsere endgültige Lösung für Ihre Anfrage darstellen.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, erheben wir in diesem Fall zusätzliche Gebühren für die Zusendung eines Ersatzpakets. Dies ist in solchen Fällen die einzige Möglichkeit.
Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@mimipals.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team prüft dann, ob wir den Bestimmungsort Ihrer Bestellung für Sie ändern können.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider weder Ihr Ziel noch ein weiteres Paket ohne zusätzliche Kosten für Sie ändern.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider weder Ihr Ziel noch ein weiteres Paket ohne zusätzliche Kosten für Sie ändern.
Es gibt zwei häufige Gründe dafür, dass Ihr Paket zurückgeschickt wurde: Entweder ist Ihre Lieferadresse falsch/unzureichend ausgefüllt oder Sie sind zum Zeitpunkt des Zustellversuchs des Pakets nicht anwesend.
Für den Fall, dass Ihre Lieferadresse falsch angegeben wurde, können wir leider keine Verantwortung dafür übernehmen, da Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wurde und die Fehlinformation nicht von unserer Seite stammt.
Andernfalls sind wir gerne bereit, Ihnen Ersatz zu schicken. Sollte der zweite Zustellversuch erfolglos bleiben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
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GRATISGESCHENK
Während der Aktion sind nur ausgewählte Produkte für das Gratisgeschenk berechtigt. Die Auswahl des Geschenks erfolgt durch MimiPals und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für das Gratisgeschenk. Wird das ausgewählte Produkt vor dem Bezahlvorgang aus dem Warenkorb entfernt, verfällt das Gratisgeschenk und die Bestellung wird storniert.
Falls Sie die Bestellung zurückgeben möchten, ist das Gratisgeschenk nicht zur Rückgabe berechtigt und sein Wert wird von der Rückerstattung abgezogen.
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